תנאי שימוש כלליים – App By Web LTD

א. כללי

1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכלל המגדרים באופן שווה.
2. החברה רשאית לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר/באפליקציה, והמשך שימוש בשירות לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. ככל שהשינוי מהותי – תעשה החברה מאמץ סביר ליידע את המשתמש באמצעי תקשורת זמינים.
3. המשתמש מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.

---

ב. הגדרות

• "החברה" – App By Web LTD.
• "השירותים" – כלל האתרים, האפליקציות, הפלטפורמות, שירותי הענן, ה־API וכל שירות טכנולוגי נוסף של החברה.
• "האפליקציה" – כל ממשק דיגיטלי או אפליקציה (מובייל או web) המוצעים על ידי החברה.
• "משתמש" – כל אדם, עסק או תאגיד העושה שימוש בשירותים.
• "חשבון משתמש" – חשבון אישי/עסקי המאפשר גישה לשירותים.
• "תוכן משתמש" – כל מידע, קובץ, תמונה, טקסט או תוכן אחר שהמשתמש מעלה לשירותים.
• "AI / בינה מלאכותית" – מערכות, אלגוריתמים, מודלים או תהליכים אוטומטיים, לרבות ML.
• "צד שלישי" – כל גורם שאינו החברה ואינו המשתמש.
• "מדיניות פרטיות" – מדיניות הגנת הפרטיות של החברה כפי שמתעדכנת מעת לעת.
• "תנאים משלימים" – תנאי שימוש ייעודיים לשירותים מסוימים.

---

ג. תחולת תנאי השימוש

4. תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש בשירותים, מכל מכשיר ובכל פלטפורמה.
5. החברה רשאית לעדכן את התנאים בכל עת. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה החדשה.
6. במקרה של סתירה בין תנאים משלימים לבין תנאים אלה – יגברו התנאים המשלימים לגבי השירות הספציפי.

---

ד. יצירת חשבון משתמש

7. חלק מהשירותים דורשים יצירת חשבון משתמש.
8. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מדויק ומעודכן.
9. אחריות מלאה לשמירה על סודיות הסיסמה ופרטי הגישה חלה על המשתמש בלבד.
10. החברה רשאית להשעות או לחסום חשבון משתמש במקרה של: הפרת תנאי שימוש, חשד לפעילות חריגה/אסורה, פגיעה במערכות/אבטחה או שימוש אסור בניגוד לדין.
11. מחיקת חשבון תבוצע בהתאם להוראות החוק ולמדיניות הפרטיות של החברה.
12. מחיקת חשבון אינה מבטלת חיובים פיננסיים או התחייבויות שנצברו עד מועד המחיקה.
13. מחיקת חשבון עשויה לגרום למחיקת מידע מסוים באופן בלתי הפיך, בהתאם לדין ולמגבלות תפעוליות/טכנולוגיות.
14. ייתכן שהחברה תשמור מידע מסוים גם לאחר מחיקת חשבון בהתאם לחובות חוקיות, אבטחת מידע או הגנה משפטית.
15. המשתמש אחראי לכל פעולה שתתבצע בחשבונו באמצעות פרטי הגישה שלו.
16. החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה הנובע מחשיפת סיסמה, אובדן מכשיר או רשלנות המשתמש.
17. המשתמש מתחייב לדווח לחברה ללא דיחוי על כל חשד לשימוש לא מורשה או פריצה לחשבונו.

---

ה. קניין רוחני

18. כלל זכויות הקניין הרוחני בשירותים (לרבות קוד מקור, עיצוב, תיעוד, טקסטים, גרפיקה, אלגוריתמים, בסיסי נתונים, סימני מסחר ולוגו) שייכים לחברה בלבד.
19. אין לבצע העתקה, הפצה, שינוי, תרגום, הנדסה לאחור, יצירת יצירות נגזרות או שימוש מסחרי ללא אישור כתוב ומפורש מהחברה.
20. כל זכות שלא ניתנה למשתמש במפורש – שמורה לחברה.

---

ו. תוכן משתמש

21. המשתמש אחראי בלעדית לכל תוכן שהוא מעלה לשירותים.
22. המשתמש מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות בתוכן וכי העלאתו אינה מפרה זכויות צד ג'. המשתמש ישפה את החברה בגין כל טענה שתועלה נגד החברה עקב הפרת הצהרה זו.
23. בהעלאת תוכן המשתמש מעניק לחברה רישיון שימוש בלתי בלעדי, עולמי וללא תמלוגים לצורך:
    • תפעול השירות
    • אבטחה, ניטור, מניעת הונאה
    • תמיכה
    • שיפור פונקציונליות קיימת
    • סטטיסטיקות מצרפיות/אנונימיות ללא אפשרות Re-identification באמצעים סבירים

    למען הסר ספק, תוכן משתמש או Customer Data לא ישמש לאימון מודלים כלליים, לפיתוח או ליצירת יכולות AI חדשות, אלא אם הלקוח נתן לכך הסכמה מפורשת במסגרת נספח ייעודי (Opt-in). עם זאת, החברה רשאית לעשות שימוש ב-AI לצורך תפעול השירות עבור אותו לקוח בלבד (Inference), לרבות אבטחה, ניטור ותמיכה.

    המשתמש מבין כי תהליכים אוטומטיים עשויים להוביל לטעויות/סטיות, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה בגין כך. מובהר כי תוצרים/תובנות אינם מהווים ייעוץ מקצועי ואינם תחליף לבדיקה אנושית, והמשתמש אחראי לאמתם ולשיקול דעתו.

    כל שימוש בתוכן המשתמש ייעשה בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות.

24. החברה אינה מחויבת לפקח על תוכן משתמש אך רשאית להסיר תוכן פוגעני או מפר לפי שיקול דעתה.
25. החברה אינה אחראית לתוכן שמפרסם המשתמש ולא תישא בכל נזק הנובע ממנו.

---

ז. שימושים אסורים

המשתמש מתחייב שלא לבצע (ולא לאפשר לאחרים לבצע) בין היתר את הפעולות הבאות:

26. שימוש בשירותים בניגוד לדין.
27. הפרת זכויות קניין רוחני של החברה או צד ג'.
28. העלאת תוכן פוגעני/בלתי חוקי/מאיים/לשון הרע/פורנוגרפי/גזעני/מטריד/מפר פרטיות.
29. ניסיונות חדירה, עקיפה או פגיעה באמצעי אבטחה.
30. יצירת עומס חריג על המערכות.
31. שימוש בבוטים, Crawlers, Scrapers או מערכת אוטומטית אחרת לאיסוף מידע.
32. יצירת מאגרי מידע ללא רשות.
33. ביצוע הנדסה לאחור.
34. שימוש מסחרי אסור.
35. איסוף מידע על משתמשים ללא הסכמה.
36. איסור Profiling/עיבוד הפוגע בפרטיות ללא הסכמה מפורשת.
37. איסור שימוש במידע ליצירת שירות מתחרה.
38. איסור שימוש בניגוד לדיני יצוא/סנקציות/הגבלות רגולטוריות.
39. החברה רשאית לחסום משתמש, למחוק תוכן, להשעות חשבון ולנקוט צעדים משפטיים במקרה של הפרה.

---

ח. פרטיות ואבטחת מידע

39. איסוף מידע יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות.
40. החברה אוספת מידע שמוסר המשתמש וכן מידע אוטומטי (מזהים, שימוש, מיקום).
41. מידע עשוי להימסר לספקי שירות, אחסון ותשתיות לצורך תפעולי בלבד.
42. החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים, אך אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני פריצות/דליפות/כשלים.
43. החברה אינה אחראית לכשלים שנגרמו כתוצאה משירותים של צד שלישי.
44. המשתמש מודע לקיומם של סיכונים טכנולוגיים מובנים בשימוש מקוון.

---

ט. הודעה והסרה

45. כל אדם רשאי לפנות לחברה בבקשה להסרת תוכן שמפר זכויות.
46. החברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם לשיקול דעתה.

---

י. אחריות והגבלת אחריות

47. השירות מוצג "כמות שהוא" (AS IS) ובכפוף לזמינותו (AS AVAILABLE), ללא התחייבות לפעילות רציפה וללא התחייבות להיעדר תקלות או טעויות.
48. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או לפעילות ללא תקלות, ואינה מתחייבת לרמת שירות (SLA) אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.
49. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים/תוצאתיים, אובדן מידע, פגיעה במכשיר או נזקים הנובעים מתוכן צד ג'.
50. החברה אינה אחראית לנזק הנובע משירותי צד ג' או מתקלה שאינה בשליטתה.
51. החברה אינה אחראית לשירותי צד שלישי, קישורים חיצוניים או התנהגות משתמשים אחרים.
52. ככל שתוכח אחריות החברה, היא תהא מוגבלת לכל היותר לסכום ששילם המשתמש בפועל עבור השירות במהלך ששת החודשים שקדמו לאירוע, למעט אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
53. הנתונים אינם מיועדים לשמש בסיס לקבלת החלטות, והחברה לא תישא באחריות לנזק מהסתמכות עליהם. שימוש ב-AI, ככל שאושר, אינו התחייבות לדיוק.
54. החברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש שגוי/רשלני/בלתי תקין בשירותים.
55. החברה אינה אחראית לנזק הנובע מתוכן/נתונים שהוזנו על-ידי המשתמש או מי מטעמו.

---

יא. הגבלת תביעה ייצוגית

המשתמש מסכים כי לא יגיש תביעה ייצוגית נגד החברה, וכל מחלוקת תתברר באופן אישי בלבד, בכפוף לדין.

---

יב. שיפוי

המשתמש ישפה, יגן ויפצה את החברה בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה או הוצאה (לרבות הוצאות משפט), הנובעים מהפרת תנאי השימוש, שימוש בלתי חוקי או פגיעה בצדדים שלישיים. השיפוי יחול גם על פעולות אנשי צוות/עובדים/קבלני משנה מטעם המשתמש, ויישאר בתוקף גם לאחר סיום השימוש.

---

יג. שינויים, השבתה והפסקת השירותים

56. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להשבית או להפסיק את השירותים – כולם או חלקם – בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
57. החברה אינה מתחייבת לשמור מידע או גיבויים בעת השבתה, שינוי או הפסקת השירות.
58. החברה רשאית לעדכן עמלות ודמי מנוי בכל עת, בהודעה מוקדמת 30 ימים; המשך שימוש לאחר העדכון יהווה הסכמה למחירון המעודכן.

---

יד. צדדים שלישיים וקישורים

59. השירותים עשויים לכלול קישורים או שילובים עם שירותים של צד ג'.
60. החברה אינה אחראית לתכנים, זמינות, אמינות או אבטחת שירותי הצד ג'.
61. החברה אינה אחראית לכל נזק הנגרם עקב שימוש בשירותי צד שלישי.

---

טו. דין וסמכות שיפוט

על התנאים יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז הדרום, היושב באשקלון.

---

טז. הוראות כלליות

תנאים אלה מהווים את תנאי השימוש הכלליים של App By Web LTD. תנאים משלימים/נספחים מהווים חלק בלתי נפרד מהם; במקרה של סתירה – יגברו התנאים המשלימים ביחס לשירות הספציפי. אי־אכיפה או הימנעות ממימוש זכות לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.